相关文章

工商局12315指挥中心九月第三周投诉举报受理分析

来源网址:

2014年9月15日至9月21日(九月第三周),12315指挥中心共接到消费者来电4245件,同比上周受理总量持平。其中投诉691件,同比上周上升了2.67%;举报66件,同比上周上升了20%;咨询3488件。

【申诉举报分析】

(一)本周商品类投诉300件,本周关于家居用品的投诉上升较大,其中关于家具类商品的投诉较多,消费者反映的主要问题是家具的售后服务问题,反映出销售商对于售后服务重视不够。

(二)服务类投诉391件,本周投诉量较大的是快递服务,消费者反映较多的是快递收寄超期的问题。

(三)本周举报66件,主要涉及无照经营。